GENESYS CLOUD ENGINEER APIS REST/ INGLES B2 REMOTO DESDE MADRID H/M/X

About the job Buscamos un Ingeniero de Software especializado en Genesys Cloud para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de nuestra plataforma de contact center en la nube. El candidato será responsable de implementar lógica de enrutamiento de alta calidad, automatización e integraciones de sistemas que satisfagan las necesidades operativas y de negocio. Colaborará estrechamente con el Director del Programa, el Product Owner, el equipo de arquitectura, los equipos de desarrollo y diversas partes interesadas para comprender los requisitos, definir soluciones técnicas y entregar funcionalidades escalables en Genesys Cloud. Nuestro cliente es un banco. Idioma del CV: Inglés. Horario: Oficina. Cliente: Banco. Ubicación: 100% remoto (España), con posibilidad de acudir a la oficina de Madrid una vez al mes. Tipo de contrato: Indefinido. NIVEL DE INGLES :-B2. Español: Nativo. Idioma de la entrevista: Español. TECNOLOGIAS IMPRESCINDIBLES Genesys Cloud Architect / Dialog Engine API REST JavaScript Python (ETL) Dynamics JIRA Confluence Responsabilidades clave: Desarrollar y mantener flujos de experiencia del cliente en Genesys Cloud Architect. Crear y dar soporte a integraciones utilizando APIs de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos. Implementar lógica de enrutamiento, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales. Resolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma. Participar en actividades de pruebas, documentación y despliegue siguiendo las mejores prácticas de desarrollo. Apoyar la mejora continua de la plataforma de contact center y los procesos asociados. Requisitos obligatorios: Entre 3 y más de 7 años de experiencia en desarrollo de contact center/telefonía o ingeniería de sistemas. Al menos 2 años de experiencia trabajando específicamente con Genesys Cloud o una solución CCaaS equivalente.